ngalup.co – Seorang socmed specialist pasti udah tau apa itu social media listening kan? Nah, buat kamu yang belum paham yuk simak artikel ini ngupas tentang 13 tools social media listening terbaik dan paling efektif!
Kalau kemarin MinLup mengupas tentang socmed listening, kali ini MinLup akan bahas tentang tools nya nih. Tujuannya buat ngeboost kerjaan social media listening jadi gampang dengan beberapa tools ini.
Tool social media ini punya peran gak main-main loh. Apalagi kalau kamu aktif di dunia digital marketing atau bisnis online. Yuk bahas beberapa perannya:
1. Memahami Sentimen Audiens
Tools ini nanti bisa membantu kamu untuk tau gimana perasaan audiens tentang brand, produk, atau bahkan kampanye marketing kamu. Ngasih tau juga apakah sentimen publik lebih banyak positif, negatif, atau netral.
2. Melacak Tren dan Isu Terkini
Apa yang lagi viral hari ini? Dengan tools social media listening, kamu bisa dengan mudah ngelacak topik atau trend lagi ramai dibicarakan di media sosial.
3. Memantau Kompetitor
Bukan cuma mantau brand sendiri, kamu juga bisa tahu apa yang dilakukan kompetitor. Apa yang mereka lakukan dengan baik? Apa yang bikin mereka kurang disukai?
4. Menjaga Reputasi Brand
Kadang, isu negatif tentang brand bisa tiba-tiba muncul di media sosial. Tools social media listening membantu kamu mendeteksi percakapan seperti ini lebih awal, sehingga kamu bisa langsung mengambil tindakan tepat sebelum masalah makin besar.
5. Identifikasi Peluang dan Kebutuhan Pelanggan
Dengan mendengarkan apa yang dibicarakan audiens, kamu bisa tahu apa sebenarnya kebutuhan mereka. Ini bisa jadi peluang untuk menciptakan produk baru, meningkatkan layanan, atau bahkan menemukan cara-cara kreatif untuk berinteraksi dengan pelanggan.
1. Hootsuite
Siapa yang nggak kenal Hootsuite? Selain dikenal sebagai alat manajemen media sosial, Hootsuite juga menjadi aplikasi social listening sangat efektif dan jadi top 1. Dengan Hootsuite, kamu bisa memantau percakapan di berbagai platform seperti Twitter, Facebook, dan Instagram.
Fitur pencarian canggihnya untuk mengikuti trend terbaru, memantau sentimen audiens, dan bahkan mengidentifikasi potensi masalah sebelum berkembang menjadi isu besar.
Kelebihan:
- Dapat mengelola banyak akun sekaligus.
- Analisis sentimen mendalam.
- Integrasi dengan berbagai platform media sosial.
2. Brandwatch
Tools socmed listening yang kedua ada dari Brandwatch. Bukan merek jam tangan ya, jangan salah tangkap dulu!
Brandwatch adalah salah satu tools social media listening sangat cocok bagi perusahaan ingin mendapatkan insight lebih dalam. Dengan kemampuan menganalisis jutaan percakapan di berbagai platform.
Brandwatch membantu melihat apa yang benar-benar penting untuk audiens. Alat ini juga menawarkan laporan analisis visual sangat mudah dipahami atau.
Kelebihan:
- Fitur analitik sangat mendalam.
- Kemampuan untuk mengidentifikasi tren pasar.
- Mendeteksi perubahan sentimen dengan cepat.
Yang kedua ada Sprout Social, ini pilihan teratas juga untuk melakukan social media listening. Dengan antarmuka ramah pengguna, Sprout Social bisa untuk memantau percakapan di berbagai saluran media sosial dan mengidentifikasi peluang untuk berinteraksi langsung dengan audiens.
Selain itu, alat ini juga menawarkan fitur pelaporan berguna untuk memantau kinerja konten sosial.
Kelebihan:
- Analisis mudah dipahami.
- Mendukung banyak platform.
- Fitur kolaborasi tim efisien.
4. Talkwalker
Talkwalker dikenal sebagai salah satu tools social media listening mampu mengumpulkan data dari berbagai sumber, termasuk media sosial, forum, dan berita online.
Salah satu fitur unggulannya adalah kemampuan untuk melacak tren visual, di mana bisa memantau logo atau gambar berkaitan dengan merek atau brand. Talkwalker juga memiliki kemampuan analitik kuat.
Kelebihan:
- Memantau visual dan gambar di media sosial.
- Analisis mendalam dengan laporan dapat disesuaikan.
- Kemampuan untuk melacak percakapan global.
5. BuzzSumo
Tools social media listening terakhir adalah BuzzSumo, atau lebih dikenal sebagai alat untuk menemukan konten viral, tapi ternyata alat ini juga bisa digunakan untuk social listening.
Dengan BuzzSumo atau software social media listening ini, bisa memantau pembicaraan di media sosial mengenai topik tertentu atau kompetitor.
Ini ngebantu banget buat yang pengen tau sebenarnya apa yang sedang trend dan apa yang dicari oleh audiens.
Kelebihan:
- Pencarian trendd dan analisis konten sangat kuat.
- Menyediakan wawasan terkait kompetitor.
- Dapat mengidentifikasi influencer relevan.
Zoho Social adalah alat multifungsi nggak cuma membantu manajemen media sosial, tapi juga memantau percakapan dan tren. Cocok banget buat bisnis kecil hingga menengah ingin memaksimalkan strategi pemasaran tanpa ribet.
Kelebihan:
- Harga terjangkau.
- Fitur analitik lengkap.
- UI friendly.
HubSpot terkenal dengan solusi all-in-one-nya untuk marketing, termasuk social media listening. Alat ini membantu kamu memantau brand mentions, tren industri, dan bahkan memberikan wawasan tentang performa kontenmu.
Kelebihan:
- Terintegrasi dengan CRM HubSpot.
- Analitik terperinci.
- Mudah digunakan untuk tim.
8. NetBase Quid
NetBase Quid adalah alat canggih fokus pada analisis data berbasis AI. Selain memantau media sosial, alat ini juga menganalisis data dari berita, blog, dan forum online.
Kelebihan:
- Analisis berbasis AI mendalam.
- Menyediakan wawasan strategis detail.
- Cocok untuk perusahaan besar.
9. Meltwater
Meltwater dirancang untuk pemantauan media secara menyeluruh. Selain media sosial, alat ini juga bisa melacak berita online, siaran pers, hingga influencer di industri tertentu.
Kelebihan:
- Data real-time dari berbagai sumber.
- Cocok untuk monitoring global.
- Fitur analisis kompetitor lengkap.
10. Awario
Awario adalah alat social listening powerful namun ramah di kantong. Alat ini cocok untuk bisnis kecil hingga besar ingin memantau apa dikatakan audiens tentang brand mereka.
Kelebihan:
- Harga bersahabat.
- Mendukung banyak bahasa.
- Fitur sentiment analysis mudah dipahami.
11. Mention
Seperti namanya, Mention membantu kamu memantau sebutan brand di media sosial dan platform lainnya. Selain itu, alat ini juga bisa memberikan laporan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.
Kelebihan:
- Real-time monitoring.
- Fitur kolaborasi tim.
- Mudah diintegrasikan dengan tools lain.
12. Reputation.com
Kalau fokus kamu adalah menjaga reputasi brand, Reputation.com adalah pilihan pas. Alat ini memantau ulasan online, komentar media sosial, dan sentimen pelanggan untuk membantu kamu tetap berada di jalur positif.
Kelebihan:
- Fokus pada reputasi brand.
- Laporan mendalam tentang feedback pelanggan.
- Cocok untuk bisnis lokal hingga global.
13. Synthesio
Synthesio adalah alat premium dirancang untuk analisis media sosial dan market intelligence. Cocok banget untuk perusahaan besar membutuhkan wawasan global dan strategis.
Kelebihan:
- Menyediakan data dari berbagai sumber, termasuk survei.
- Fitur analitik berbasis AI.
- Laporan mudah disesuaikan.
Biar strategi media sosialmu makin terencana dan efektif, jangan lupa pakai template social media plan praktis dan mudah digunakan. Kamu bisa langsung download berbagai template kece hanya di Ngalup.co! Yuk, klik sekarang dan mulai langkah suksesmu di dunia digital!
FAQ
Ya, betul. Namun tak jadi teratas atau top 13 karena kebanyakan fitur yang disediakan oleh Google Analytic pun beberapa harus langganan dulu. Mungkin kalau bahas top 6, MinLup akan masukkan ke nomor 14.
Untuk memantau sentimen audiens, lalu mengetahui trend apa lagi viral, mencari peluang untuk collab, dan melihat performa kompetitor.
Tergantung bisnismu berkembang di mana, kalau aktif di X ya pasti platform yang kamu butuhin adalah X. Begitu juga dengan instagram maupun TikTok.
